Uma teoria substantiva sobre o processo de implementação de sistemas de melhoria de desempenho operacional. Revista de Administração, [S. l.], v. 52, n. 2, p. 148–162, 2017. DOI: 10.1016/j.rausp.2016.12.005. Disponível em: https://periodicos.usp.br/rausp/article/view/132786.. Acesso em: 10 mar. 2025.