La Influencia de la Cualificación Permanente en la Función Pública: las adversidades e implicaciones
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2237-1095.v9p322-339Palabras clave:
Servicio público, Cualificación, Eficacia y eficiencia, Estrategias, CompetenciaResumen
Este artículo tiene como objetivo analizar la influencia de la calificación permanente en el servicio público, las adversidades e implicaciones en el ámbito de la Gestión Municipal, es una revisión de la literatura basada en autores como Sylvia Zanella Di Pietro (2015), Hely Lopes Meirelles (2009), Celso Antônio Bandeira de Mello (2010) que presentan diferentes conceptos sobre el servicio público. También aborda algunos principios con base constitucional, y presenta ciertos aspectos relevantes para la calidad del servicio público. Es fundamental utilizar la gestión estratégica como herramienta para el dominio y la gestión de las competencias que permiten mejorar el servicio, a través de la mejora, el desarrollo de nuevas competencias que dan lugar a un servicio de calidad. Es importante destacar que vivimos en un proceso constante de cambio, según Chiavanato (2005), el mercado laboral sigue esta dinámica, lo que también es un reto para los profesionales que trabajan en el servicio público. Así, concluimos que la influencia de la cualificación permanente es un proceso que debe ser considerado por las organizaciones públicas, a través de la formación, asegurando los principios constitucionales, la motivación, las relaciones interpersonales, la búsqueda de estrategias diferentes y la valoración de las competencias. Lo que destaca el desarrollo organizativo, la mejora en el ámbito de la gestión municipal, y permite un servicio público más eficiente y eficaz con énfasis en la calidad de los servicios prestados a la sociedad.
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