Hennington, Élida Azevedo. “ Gestão Dos Processos De Trabalho E humanização Em Saúde: Reflexões a Partir Da Ergologia ”. Revista De Saúde Pública, vol. 42, nº 3, junho de 2008, p. 555-61, https://doi.org/10.1590/S0034-89102008005000022.