T. B. V. L. de Oliveira, A. P. L. Sohn, e P. F. Limberger, “Orientação ao cliente na hotelaria: mapeamento daprodução científica”, Rev. Tur. Anál., vol. 34, p. 22–44, dez. 2023, doi: 10.11606/issn.1984-4867.v34i1p22-44.