Analysis of interactions between society and organization in social media: a study of the campaign “Papo de mulher para mulher” from Marisa store
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2238-7714.no.2018.141588Keywords:
social Media, diversity discourse, organizational communication, social responseAbstract
The article analyses the campaign “Papo de Mulher para Mulher”
from Marisa store and the comments published in social media, working on the
perspective of the social response system by José Luiz Braga. The main goal of
the research is to understand how the construction of Marisa store’s diversity
discourse takes place considering the analysis of the interactions between
society and organization, by raising clues that lead to an understanding of the
organizational communication focused on diversity and evidencing the social
responses of the audience regarding Marisa store’s discourse in social media. We
observed that the diversity discourse used by the organization is not consistent
with its practices and that a large part of the readers who commented on the
post has unfavorable position towards the campaign, since they did not perceive
a representation of different women.
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