As características competitivas que impactam a adoção de inovação: um estudo sobre sistemas de pagamentos móveis

Autores/as

  • Renato Cesar Ottoni Barbosa Universidade Presbiteriana Mackienzie
  • Moises Ari Zilber Universidade Presbiteriana Mackienzie

Palabras clave:

Administração, Inovação, Adoção de Inovação, Pagamento Móveis, Matriz Importância-desempenho.

Resumen

Este trabalho discutiu as características competitivas que impactam a adoção dos pagamentos móveis pelos clientes, segundo a percepção de executivos que atuam neste setor, objetivando responder à seguinte questão: qual a visão atual dos executivos relacionados ao mercado brasileiro de pagamentos móveis sobre os elementos de adoção da inovação pelo consumidor? O trabalho também objetivou contextualizar e descrever quais são os participantes deste esquema. O estudo, de caráter exploratório, foi desenvolvido por meio de entrevistas estruturadas, com dez executivos representantes dos participantes do mercado de pagamentos móveis. Os dados obtidos foram apresentados pela técnica da matriz importância-desempenho e os resultados indicaram que conveniência, compatibilidade com os hábitos atuais do usuário e a facilidade de uso são as características competitivas das soluções de pagamentos móveis que devem merecer maior atenção dos desenvolvedores de soluções, para aumentar o nível de adoção da inovação pelo consumidor.

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Biografía del autor/a

  • Renato Cesar Ottoni Barbosa, Universidade Presbiteriana Mackienzie
    Doutorando em Adminsitração pela Universidade Presbiteriana Mackenzie Mestre em Adminsitração pela Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Moises Ari Zilber, Universidade Presbiteriana Mackienzie
    Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo – FEA/USP Professor de Pós Graduação Stricto Sensu da Universidade Presbiteriana Mackenzie

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Publicado

2013-10-01

Número

Vol. 10 Núm. 3 (2013)

Sección

Artigos

Licencia

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Cómo citar

As características competitivas que impactam a adoção de inovação: um estudo sobre sistemas de pagamentos móveis. (2013). INMR - Innovation & Management Review, 10(3), 89-114. https://periodicos.usp.br/rai/article/view/79331