Factores de confianza interpersonal en el ambiente de trabajo

Resumen

El actual contexto remodela el grado de interdependencia entre las personas y trae nuevos riesgos e incertidumbres para las relaciones organizacionales. En este ambiente, se estudia el papel y la contribución de la confianza interpersonal en las organizaciones, con vistas a favorecer el proceso gerencial en lo que concierne a identificar y agrupar los factores que forman la confianza en el trabajo y que auxilian la gestión del fenómeno por los gerentes en las empresas. Los conceptos de confianza transaccional y confianza transformadora, derivados de la confianza interpersonal, ambos desarrollados por Reina y Reina (1999), fueron probados en la realidad brasileña, por medio de análisis factorial, asimismo se evaluaron las diferencias estadísticamente significativas en términos de variables de perfil de los gerentes encuestados, por medio del análisis de variancia. Se entrevistaron a 200 gerentes de empresas de diferentes portes y naturalezas, en las ciudades de São Paulo y Brasília. Los resultados presentados demuestran, por un lado correlaciones significativas entre algunas variables consideradas y, por otro, que los elementos constitutivos de la confianza se agrupan en dos conjuntos de factores distintos del modelo propuesto por Reina y Reina. Sin embargo, los resultados alcanzados aportan mecanismos para el perfeccionamiento de estrategias de relación entre los colaboradores internos de la empresa.