“Enxugando Gelo?”: o trabalho dos profissionais na fiscalização sanitária de medicamentos na internet

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.1590/S0104-12902023220937pt

Palabras clave:

Fiscalização Sanitária, Medicamentos, Vigilância de Produtos Comercializados, Tomada de Decisão

Resumen

A sociedade contemporânea convive com incertezas e vulnerabilidades que exigem a atuação dos sistemas regulatórios na fiscalização do comércio eletrônico de medicamentos não registrados e/ou falsificados. Investiga-se o trabalho dos profissionais da vigilância sanitária federal na fiscalização de medicamentos na internet e os elementos que orientam sua decisão técnica. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, do tipo estudo de caso único, ancorada na abordagem ergológica, entre dezembro de 2020 e setembro de 2021, por meio de entrevistas e observação participante. Os mapas ergodialógicos, elaborados no Atlas.ti, subsidiaram a análise das práticas discursivas classificadas conforme esquema tripolar saber-agir-valor, resultando em três categorias. O profissional é sempre convocado a fazer escolhas e gerir situações imprevisíveis, havendo inquietações sobre a capacidade institucional para compreender e agir sobre o problema. O trabalho adquire, assim, o sentido de “enxugar gelo”, em função do volume de demandas e dos poucos efeitos da fiscalização no mercado eletrônico de medicamentos. As normas, o conhecimento técnico, a experiência e a responsabilidade social, dentre outros elementos, estão presentes na tomada de decisão dos profissionais, conscientes de que, ao agir, protegem a saúde da população. Constata-se que diferentes saberes, científicos ou empíricos, podem qualificar melhor o sistema decisório na fiscalização, tornando-o mais efetivo, assertivo e transparente.

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Publicado

2023-12-13

Número

Sección

Original research articles

Cómo citar

Martins, M. A. F., & Scherer, M. D. dos A. (2023). “Enxugando Gelo?”: o trabalho dos profissionais na fiscalização sanitária de medicamentos na internet. Saúde E Sociedade, 32(supl.1), e220937pt. https://doi.org/10.1590/S0104-12902023220937pt