Empresas y tiktok: un estudio sobre narrativas y reputación

Autores/as

  • Naira de Paula Escola Superio de Propaganda e Marketing, Rio de Janeiro
  • Lucia Santa-Cruz Escola Superio de Propaganda e Marketing, Rio de Janeiro

DOI:

https://doi.org/10.11606/extraprensa2024.219202

Palabras clave:

TikTok, Carrefour, Reputation, Consumer

Resumen

El entorno de las redes sociales influye en varios aspectos de nuestra sociedad, y la relación entre consumidores y marcas no queda fuera de este contexto. Brasil tiene al 79,9% de su población participando activamente en al menos una red social. En este escenario, este artículo busca identificar el objetivo de los consumidores al relacionarse de manera indirecta con las marcas en TikTok, en lugar de hacerlo a través de los canales oficiales de la empresa. La marca elegida para este estudio fue Carrefour, al formar parte del Grupo Carrefour Brasil, la mayor empresa minorista del país. La suposición que se busca identificar es si el uso de TikTok por parte de los consumidores tiene como objetivo afectar la reputación de la marca. En términos de metodología, se trata de un enfoque cualitativo con un objetivo exploratorio. En cuanto a los resultados, amplían el argumento presupuesto.

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Biografía del autor/a

  • Naira de Paula, Escola Superio de Propaganda e Marketing, Rio de Janeiro

    Estudiante de maestría de la Maestría Profesional en Economía Creativa, Estrategia e Innovación de la ESPM Rio (PPGECEI/ESPM). Periodista egresada de la Uerj en 2008. Especialista en comunicación corporativa y gestión de crisis.

  • Lucia Santa-Cruz, Escola Superio de Propaganda e Marketing, Rio de Janeiro

    Investigador y Profesor Adjunto de la Maestría Profesional en Economía Creativa, Estrategia e Innovación de la ESPM Rio (PPGECEI/ESPM) y de los Cursos de Graduación en Periodismo, Cine y Publicidad de la ESPM Rio. Doctorado y Magíster en Comunicación y Cultura (UFRJ). Periodista licenciada (UFRJ).

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Publicado

2023-05-29

Número

Vol. 17 Núm. 1 (2023): Ecologías digitales del sur

Sección

Artículos

Licencia

Derechos de autor 2023 Naira de Oliveira Luiz de Paula, Lucia Santa-Cruz

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Cómo citar

Paula, N. de O. L. de, & Santa-Cruz, L. (2023). Empresas y tiktok: un estudio sobre narrativas y reputación. Revista Extraprensa, 17(1), 174-189. https://doi.org/10.11606/extraprensa2024.219202