The Building owner's manual practice: classification according to NBR 14037

Authors

DOI:

https://doi.org/10.11606/gtp.v13i3.128208

Keywords:

Owner’s manual, Building Manual, NBR 14037:2014, Maintenance, Survey

Abstract

The building use, operation,and maintenance manual, also known as the building owner's manual, is a document that provides all the information necessary to guide building maintenance and use activities. The qualification of the technical documentation produced is relevant to improve the communication in the process throughout the design and execution stages together with the explanation of questions regarding the building.The owner's manual helps in this context.According to the Brazilian Association of Technical Standards, the NBR 14037 - Guidelines for building use, operation and maintenance manual preparation - Requirements for content preparation and presentation - is intended to: guide the users of the building on its technical characteristics, recommend procedures for the better building use, propose maintenance activities, and prevent the occurrence of failures and accidents resulting from misuse and contribute to the building longevity.For that reason, this paper aims to classify practiced building owner's manual according to NBR 14037 recommendations, how it is developed, its delivery format, and the manual type according to the building use and standard. The research method used was the survey. Results are presented by region of Brazil, by building standard and by NBR 14037 items. In terms of adherence of the manuals to NBR 14037, it was verified that the items in the manuals did not have a consistent approach and, occasionally, the maintenance issues require greater care by the builders. It has been found that content involving warranties and technical assistance rated best among the owner's manuals evaluated, being encouraged by the Consumer Defense Code. In addition, it was observed a greater use of printed manuals, developed by the construction company itself and with variations of the manual according to the building use and standard. Finally, it is concluded that the owner's manual, in the survey carried out, presents deficiencies that demand improvements in the form of presentation, as well as in the media and its contents.

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Author Biographies

  • Lorena Claudia de Souza Moreira, Universidade Federal da Bahia - UFBA

    Doutora pela Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP. Professora da Faculdade de Arquitetura da Universidade Federal da Bahia. Possui Mestrado pelo Programa de Pós-graduação em Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal de Santa Catarina (2008). Especialização em Projeto Auxiliado por Computador pela Universidade Federal da Bahia (2000). Graduação em Arquitetura e Urbanismo pela Universidade Federal da Bahia (1999). Tem experiência na área de Arquitetura e Urbanismo com ênfase em Tecnologias Digitais, Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), Realidade Virtual e Realidade Aumentada, Building Information Modeling (BIM), Facilities Management (FM), Documentação Arquitetônica, Projeto de Arquitetura e Representação Gráfica. Em 2015 foi selecionada para participar do I Women in Construction Workshop (WCW) na University of Central Florida (UCF), em Orlando (EUA).

  • Julio Gattei Tonoli, Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP

    Possui ensino-medio-segundo-graupelo Colégio Integral Aplicado Anglo(2013). Atualmente é Coordenador Jurídico-Financeiro da Projetos Júnior em Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo. Tem experiência na área de Engenharia Civil. 

  • Regina Coeli Ruschel, Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP

    Livre docente em Projeto Auxiliado por Computador pela Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo (FEC) da UNICAMP (2009), Doutor em Engenharia Elétrica na área de Automação pela Faculdade de Engenharia Elétrica e de Computação da UNICAMP (1996), Mestre em Ciência em Engenharia Civil pela University of Arkansa (1984) e Engenheira Civil pela Escola de Engenharia de Piracicaba (1981). Foi professor em Regime de Dedicação Integral à Docência e à Pesquisa na FEC-UNICAMP de 1986 a 2016. Atualmente é Pesquisadora e Professora Colaboradora na FEC-UNICAMP junto aos Programas de Pós-Graduação em Arquitetura, Tecnologia e Cidade & Engenharia Civil. É editora chefe da Revista PARC Pesquisa em Arquitetura e Construção. Atuou na presidência e direção da Associação Nacional de Tecnologia no Ambiente Construído entre 2012-2016. Colabora ativamente em projetos de pesquisa com ênfase no desenvolvimento computacional para habitação de interesse social e desempenho ambiental. Investiga o uso da Realidade Aumentada aplicada ao projeto, obra e gestão de facilidades. Desenvolve pesquisa no tema de Building Information Modeling (BIM) abordando: o desenvolvimento de componentes da construção civil e o impacto do BIM nos processos do ciclo de vida da edificação e no ensino.

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Published

2018-12-26

Issue

Vol. 13 No. 3 (2018)

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MOREIRA, Lorena Claudia de Souza; TONOLI, Julio Gattei; RUSCHEL, Regina Coeli. The Building owner’s manual practice: classification according to NBR 14037. Gestão & Tecnologia de Projetos (Design Management and Technology), São Carlos, v. 13, n. 3, p. 119–134, 2018. DOI: 10.11606/gtp.v13i3.128208. Disponível em: https://periodicos.usp.br/gestaodeprojetos/article/view/128208.. Acesso em: 10 mar. 2025.