Mobile technology in the management of tourist activities in Aracaju, SE, Brazil
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v29i3p396-412Keywords:
Tourism governance, Technology, Mobile technology, Aracaju/SEAbstract
This study discusses the increasing influence of mobile technologies in the management of tourism companies by public managers and tourism suppliers’ perspectives in Aracaju, capital of the state of Sergipe. Technology has modified society and, consequently, its economy. In the tourist field, it has improved the potential of destinations through promotion and marketing, shortened distances, and catalyzed knowledge in a fast and competitive way. The literature review is constituted of subjects such as tourism management, governance, and mobile technology. In this context, the data collection process was conducted by means of a specific form with five objective questions applied to public managers and tourist service providers in order to evaluate the intervention of mobile technologies in the company’s governance and management. Five tourism provider groups from Aracaju constitute the field research: lodging facilities, travel agencies, car rental companies, and state and municipal management. Statistical analysis showed that the use of mobile technology leads to transformations in tourism governance and management, thus being a relevant tool that facilitates, intermediates and accelerates decision-making and the strategy process, hence bringing tourists closer to the tourist offer, as well as solving everyday business needs.
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