Dialogue and distortion about the Mariana and Brumadinho tragedies: the strategic communication of the responsible organizations
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2024.227105Keywords:
Public communication, Dialogue, Systematically distorted communication, Cynical communication, Mariana and Brumadinho tragediesAbstract
This study aims to identify communication strategies and characteristics related to the public presentation of Samarco, Fundação Renova, and Vale in the event plot of the Mariana (2015) and Brumadinho (2019) tragedies. Considering Bohman’s dialogic translation for successful communication and the proposal by Mafra and Marques takes dialogue as a normative and pragmatic evaluation criterion for organizational communication. Content analysis of 14 activity reports by those organizations from 2016 to 2020 supports the constitution and reflection on the pragmatic frameworks of strategic communication. This study shows that the plot of events in the tragedies of Mariana and Brumadinho evince organizational communication strategies that indicate systematically distorted communication, making it possible to characterize cynical communication in overlap with public communication.
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